助力“暖心接访”区信联办为信访系统工作人员开展心理健康讲座
发布时间:2022-12-23 11:03 | 来源:www.qcxl.com.cn | 发布:深圳全程心理研究所
11月16日上午，深圳市深汕特别合作区信联办为信访系统工作人员开展心理健康讲座，助力信访工作人员“暖心接访”，本次讲座由深圳市全程心理卫生研究所高级讲师张文生老师主讲，共有20余名信访系统工作人员参加本次讲座。
本次讲座主要从心理学与信访工作之间的关系、信访诉求背后的心理需求、心理学如何帮助我们与信访人员更好的沟通三个方面进行讲述。
理解是沟通的基础，讲座上张老师详细为大家介绍了接访时的倾听技术以及可能影响沟通的几种情形，再通过几个信访接待时可能出现沟通的场景，帮助大家在面对此类群众时工作人员可以如何化解。
信访接待是群众向党和政府倾诉的窗口，面对有着各种各样诉求的群众，信访工作者需要从理解群众出发，理解信访人坚持上访背后隐藏的更深层次的需求，然后适当在信访接待中灵活运用心理学方法，共情来访群众，才能更好的化解信访矛盾和纠纷，提高信访工作实效。
深圳市全程心理卫生研究所2022年“百场讲座”公益活动第113场活动圆满结束！“幸福与爱，全程相伴”，更多精彩内容将陆续呈现，敬请期待！
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